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【退款方式】 AirAsia 无声无息的将「情人节礼物」给“没收”了!请问大伙们的台湾 机票退改 是否成功?

最近,2019新型冠状病毒的事件闹得沸沸扬扬,不少人对到中国大陆等重灾地区旅游感到恐慌。而前几天, AirAsia 公布了往返中国大陆、澳门、香港及台湾,在3月31日之前出发的飞机可以获得全额退款。但今天小编发现,AirAsia无声无息的改了 机票退改 政策,在原本的消息中删掉了「台湾」地区,真是太让人失望难过啊! 近期有网友与Next Trip分享,她退款的心累历程。首先,因着新冠状肺炎,而想要更改2月初的台湾行程,但当时使用AVA申请退款,只能退中国区域。再次尝试用livechat(Allstar)联络客服,总共也花了5天都无法联系到或没人回复。由于livechat被拖延,导致无法选择退款,而想要更改日期之际,距离起航时间已经少过48小时了,也无法再更改时间。当下两头烧,想要退款也不行,想要更改时间也不行。 之后,更加夸张的是想要使用livechat找客服,AVA完全没有「talk to allstar」这个选项,似乎是关闭了这个功能。每天都尝试,维持了1个星期左右。就在2月14日,AirAsia发了个“情人节”通告说明在3月31日之前出发到台湾地区也能申请更动或退款。该网友就跟着指示使用AVA来退款,开了case后却显示Closed,原来是系统未更新。等待半日后,再次尝试申请退款,终于开了case,显示In Progress的,系统也说明需要30个工作日来处理。 如今兜兜转转后,AirAsia又无声无息的改了机票退改政策,在原本的消息中删掉了「台湾」地区,意思就是取消台湾机票免费退改。该网友在今日(19日)再次查询Case Status 依然在In Progress。据悉,若在14日至18日期间申请台湾机票免费退改的旅人并不会受到影响,但愿你也在其中啦!虽然成功与否还是个未知数,若成功了会再次更新告诉大家。 好啦!分享那么多后,就算不是为「台湾」地区更动机票的朋友也可以看看是否可以帮助到你们!步骤非常简单,只要到AirAsia的官网申请就可以了! 首先,到AirAsia官网(https://support.airasia.com/s/?language=en_GB)选择Chat With AVA 选择Refund ...

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